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現今，可能大多數人對于人工智能語音機器人的概念還存在于在撥打客服電話時，有時會轉入自動引導的通話，比如會提示“請按１”、“按＃”等這種生硬的引導對話，但事實上真正的人工智能語音機器人完全區別于傳統電話人工系統的，它們擁有CRM系統、語音識別、人機互動等等功能，不但會理解客戶語音并實時互動溝通，還會將對話過程錄入保存，方便人工后期的跟蹤。

那么，人工智能語音機器人有哪些優勢呢？

會聽：先進的三引擎識別技術，通曉多國語言。

會說：真人語音交互，專業業務解答主動引導銷售過程，客戶提問、多種語言對答如流。

會營銷：自動呼叫，客戶數據一鍵導入，設定時間自動外呼，無需人工去干預。

會學習：機器學習，實時匹配客戶問題的優質筆記，提升電銷精英通話有效率和成交率。

會分類：意向分類登記可自主分類，詢價客戶、詢問公司情況客戶、詢問聯系方式等精準分類，根據客戶的意向程度進行標簽分類，程度高的客戶會直接推送到微信上，方便人工及時查看跟蹤客戶。

會分析：準確識別客戶興趣點，情緒，通話完畢自動生成分析報表。