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個性化呼叫中心同樣也是企業在選型中必須考慮的。在企業不斷發展壯大過程中，個性化的呼叫中心勢必會受到追捧。一方面，在競爭日益激烈的環境下，各個企業越來越重視客戶關系管理，個性化的呼叫中心業務系統能充分結合企業業務，為客戶提供的服務，從而加強客戶關系管理，提高客戶忠誠度；另一方面，新穎、獨特是個性化呼叫中心的特征，利用這一點更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業發展到一定階段都應該考慮個性化的呼叫中心，運用個性化的呼叫中心加強客戶忠誠度已經成為企業有力的競爭手段。

學習目標的概念就是：“學習中學習者預期達到的學習結果和標準”。俄國偉大作家托爾斯泰說：“要有生活目標，一個月的目標，一個星期的目標，的目標，一個小時的目標，一分鐘的目標，還得為大目標犧牲小目標.”學習目標具有導向、啟動、激勵、凝聚、調控、制約等心理作用.有了明確的學習目標，就會朝著目標自覺地、努力地學習，會對學習產生更積極的影響。完成同樣的學習任務，如果學習者學習目標明確，會比沒有目標可以節省60%以上的時間.有人打過形象的比喻沒有明確目標的學習像是飯后散步；有明確目標的學習就像是運動會上的賽跑。

其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。

作用于同一剛體上的大小相等，剛體上大小相等，方向相反但不共線的兩個平行力組成的力系，稱為力偶。力偶為矢量，力偶是一種只有合轉矩（所有轉矩的總合），沒有合力的力系統。它又稱為純轉矩。作用于物體，力偶能夠使物體完全不呈現任何平移運動，只呈現純旋轉運動。作用在剛體上的兩個或兩個以上的力偶組成力偶系。簡單的力偶是由兩個大小相等，方向相反的力構成的，力偶的單位是N.m。若力偶系中各力偶都位于同一平面內，則為平面力偶系，否則為空間力偶系。
企業在選擇呼叫中心的過程中還應考慮到系統擴展性方面。呼叫中心系統的發展和企業的發展是分不開的，企業的規模不斷擴大，相關電話服務人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統規模的擴容有很好的支持性，同時，規模的擴展還需結合成本因素來考慮，選擇省的擴容方案。